PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAPKEPUTUSAN PEMBELIAN PAKAIAN BEKAS PADAMAHASISWA DENGAN PENDEKATANIMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Abstract

Perubahan gaya hidup dan kesadaran akan keberlanjutan mendorong konsumen, khususnya mahasiswa, memilih thrifting sebagai alternatif fashion yang ekonomis dan ramah lingkungan. kualitas produk dan harga menjadi faktor utama dalam keputusan pembelian. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pakaian bekas dengan pendekatan importance performance analysis. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 87 mahasiswa, dimana pernyataan diukur menggunakan skala likert dan dianalisis untuk melihat kesenjangan antara kepentingan dan kinerja atribut. hasil menunjukkan bahwa atribut informasi produk dan fleksibilitas harga berada pada tingkat kepentingan tinggi namun kinerjanya belum memadai, sehingga perlu menjadi prioritas perbaikan. beberapa atribut lainnya telah sesuai dengan harapan konsumen, seperti kenyamanan bahan dan harga yang sesuai dengan kualitas, sedangkan atribut lainnya dianggap kurang penting atau telah terpenuhi secara memadai. kesimpulan dari penelitian ini adalah masih terdapat kesenjangan antara harapan konsumen dan kinerja yang diberikan, khususnya pada informasi produk dan fleksibilitas harga. hal ini menunjukkan perlunya peningkatan penyajian informasi secara jelas serta penyesuaian strategi harga yang lebih sesuai dengan kondisi konsumen. saran bagi pelaku usaha thrift adalah memperbaiki penyampaian informasi produk secara detail dan akurat serta mengevaluasi harga agar lebih fleksibel dan kompetitif guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen secara berkelanjutan.